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                                      企业业务战略与职能战略

                                      一、企业业务战略

                                      在进行业务战略制定时,可以分别从以下六方面来构思企业的业务战略:产品线广度与特色、目标市场的细分方式与选择ag体育手机版;垂直整合程度的取决相对规模与规模经济,地理涵盖范围和竞争优势ag体育手机版ag体育手机版。

                                      1、产品线广度与特色

                                      产品线广度与特色产品(或服务)是企业与顾客问最直接接触的介面ag体育手机版,是企业求生存最基本的依据,是最容易掌握与描述的企业特性,也是企业在战略上可以具体追求精进与变化的所在。因此产品线的广度与特色,是描述企业业务战略的首要项目。

                                      在描述产品线的广度和特色时,要注意如下问题:在产业所有可能提供的产品或服务项目中,本企业提供了哪些?产业有的,本企业是否全有ag体育手机版?或只提供单一产品?如果产品线不只一种,则选择这一产品组合的理由为何?产品线或服务项目大约可以划分为几大类ag体育手机版?它们之间如何搭配?同业间产品或服务的特色共有哪些?本企业所提供者的特色又是哪些?这些特色是怎样形成的?凭什么可以创造这些特色?

                                      2、目标市场的细分方式与选择

                                      目标市场是本企业所欲服务与满足的对象,也是主要的外界资源来源,因此是描述业务战略的重要构成层面ag体育手机版。但在实务上,许多企业领导人或业务负责人对目标市场的概念并不清楚,常造成实践中缺乏重点,或因为想以同样的方式服务不同的目标市场,而降低了顾客的满意程度ag体育手机版。

                                      无论消费品或工业品,顾客皆可以依据各种标准划分为许多细分或类型。同一产业中的各个业者对目标市场的细分方式未必相同ag体育手机版。而且其细分方式也代表其战略思考的方式与战略选择。例如有的企业依客户的规;质谐;有些则是依地区;有些依消费者的所得、年龄或生活形态。不同的划分方法,在战略上甚至组织上,都代表着不同的意义。

                                      业务战略的制定应思考并决定企业所负责的业务,现在如何界定和选择其目标市?来应对如何界定和选择其目标市?这一细分方式有何战略上的意义目标市场中的顾客在购买行为和需求特性方面ag体育手机版,是否与本业务的产品线广度与特色相配合ag体育手机版?所选定的目标市场将来成长潜力及需求特性的稳定程度如何?如果是工业品,也可以思考各个目标市场差别或客户类型对本企业的依赖程度如何?本企业对它们的依赖程度又如何?将目标市场细分以后,企业未必就只选择其中一个。

                                      3、垂直整合程度的取决

                                      任何产业ag体育手机版,由原料到最终顾客的满足,都必须经过一连串的加工作业或价值活动。例如,在半导体产业,有IC设计、光罩、芯片加工、被动元件制造、包装等等阶段,厂商可以在这许多阶段中选择其中一个阶段来从事ag体育手机版;也可以从头做到尾,成为一个一贯作业的半导体业者ag体育手机版。究竞自己要从事多少项或多少阶段的决定,就是垂直整合程度的决策ag体育手机版。这些活动ag体育手机版,企业可以自己做,也可以让别人来做,各有其优劣之处。

                                      在决定垂直整合程度时,必须先了解产业上下游共有哪些流程与阶段ag体育手机版,才能深入分析而有所取舍。有些业务(“活动”)的竞争优势的形成极具关键性,应尽量掌握在自己手中,有些业务与竞争优势或企业的核心能力关联不大ag体育手机版,外界又有许多机构可以代劳ag体育手机版,则可以考虑外包来精减组织ag体育手机版ag体育手机版。

                                      4、相对规模与规模经济

                                      规模经济是随着经营规模的扩大而带来的效益ag体育手机版,可能表现在产能的充分利用ag体育手机版、采购上的谈判力、全国性广告的运用,以及人员训练与研究发展等。而这些效益的大小又随着产业特性而有所不同。即使在同一个产业ag体育手机版,也会因为科技的进步、产业结构的演进等因素而有所变化。

                                      在规模方面,战略制定要思考并回答:相对于同业而言,本企业现在是以大规腶g体育手机版;故侵行」婺5姆绞嚼淳赫?就本产业的特性来说ag体育手机版,本业务的规模水准已经能发挥哪些规模经济上的效益?还不能发挥哪些规模经济上的效益?

                                      5ag体育手机版、地理涵盖范围

                                      一个企业可以是地方性企业ag体育手机版,可以是全国性企业ag体育手机版,也可以是全球性企业。它可以将同一地方生产的产品,运到许多不同的市场去;也可以将产自各地工厂的产品,运到同一个地区市场来。有许多企业已将它的各项价值活动分散到世界各地ag体育手机版,例如某一产销自行车的企业,在中国台湾进行研究发展与大部分的制造ag体育手机版,而在中国内地做一部分的装配,并由日本进口关键零组件ag体育手机版,而最终产品又销往美国与欧洲。这种地理涵盖范围上的运用,与其产品定位、目标市场之选择、规模经济之发挥等都有密切的配合关系。

                                      将各个价值活动分散到不同的地区,或许是为了接近市场,也可能是为了接近原料产地ag体育手机版,也可能是为了追求国际问产销的比较利益ag体育手机版,例如较低廉的人工成本ag体育手机版。然而将战线拉长,也会提高运储的成本ag体育手机版,以及沟通与协调的困难。

                                      6、竞争优势

                                      战略制定希望能由以上各项战略决策,创造出业务所独特拥有的竞争优势ag体育手机版。这些竞争优势可能是营销方面的优势,例如品牌知名度和渠道的掌握也可能是在生产和财务方面,例如生产效率和低成本的资金来源;也可以是技术的独创与领先。但这些战略上的竞争优势ag体育手机版,有时彼此并非互相独立,而是互相支援、互相呼应、互相配合的ag体育手机版。

                                      有些竞争优势是从本业务的战略形态所形成的,或说是从以上五个战略形态构面延伸出来的。例如产品品质特别好、产品种类比别人多、交货迅速等这些优势ag体育手机版,是与产品线广度与特色有关的ag体育手机版ag体育手机版。掌握了最忠诚的客户、找到了最好的经销商是与目标市场之区隔方式与选择有关的优势。产销一贯化、善用外包以精简组织是与垂直整合程度之取决有关的优势。规模大所以成本低、采购量大,所以受到供应商重视是与相对规模与规模经济有关的。到原产地去采购ag体育手机版、工厂外移到工资低廉的国家造成成本优势ag体育手机版ag体育手机版、掌握国外订单这些优势则是与地理涵盖范围有关的。

                                      但有些竞争优势则由所谓的非战略形态因素所造成ag体育手机版。例如有些企业的竞争优势来自其他业务单位或关系企业所提供的协同效应或关系ag体育手机版。有些则是因为当初投资的早所创造的时机因素或先进入者优势”(例如先进入产业者享有较高的顾客忠诚度或拥有更好的渠道关系等)。有些竞争优势是基于在某些关键资源,或市场上享有特殊的独占力量(例如拥有专利权或特许执照等),而独占力的大小也有程度上的问题。有些竞争优势纯粹是因为财力雄厚ag体育手机版,可以藉着财力吸引各种资源与人才ag体育手机版,也可以凭着财力进行投资或竞争上的持久战。

                                      协同效应、关系、时机、独占力、财力ag体育手机版、能力、信息科技的运用等,都是竞争优势来源。


                                      二ag体育手机版、企业职能战略

                                      职能战略是指企业中的各职能部门制定的指导职能活动的战略ag体育手机版。职能战略一般可分为营销战略、人事战略、财务战略、生产战略、研究与开发战略、公关战略等ag体育手机版。职能战略是为企业战略和业务战略服务的,所以必须与企业战略和业务战略相配合。比如ag体育手机版,企业战略确立了差异化的发展方向,要培养创新的核心能力ag体育手机版,企业的人力资源战略就必须体现对创新的鼓励;要重视培训,鼓励学习ag体育手机版;把创新贡献纳入考核指标体系ag体育手机版;在薪酬方面加强对各种创新的奖励ag体育手机版。

                                      职能战略描述了在执行公司战略和经营单位战略的过程中,企业中的每一职能部门所采用的方法和手段。

                                      职能战略在几个方面不同于公司战略和经营单位战略:

                                      首先ag体育手机版,职能战略的时间跨度要较公司战略短的多;

                                      其次,职能战略要较公司战略更具体和专门化,且具有行动导向性。公司战略只是给出公司发展的一般方向;而职能战略必须指明比较具体的方向;

                                      最后ag体育手机版,职能战略的制定需要较低层管理人员的积极参与;

                                      事实上,在制定阶段吸收较低层管理人员的意见ag体育手机版,对成功地实施职能战略非常重要。

                                       

                                       



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